Stormossenin slogan ”Koska sillä on väliä” kertoo yrityksen arvomaailmasta ja vahvuuksista – se kannustaa asukkaita vastuulliseen elämäntapaan ja aktiiviseen lajitteluun. Stormossen kehittää palveluitaan ja toimintaansa ja tuottaa toimivia ja helppokäyttöisiä ympäristöpalveluja. Stormossen tekee puhtaamman tulevaisuuden meille kaikille. Yhtiön viestintätoiminta on suurin piirtein jaettavissa kahteen osaan, perusviestintään muun muassa lajittelusta ja palveluista sekä strategisiin tavoitteisiin tähtääviin viestintäkampanjoihin.

Stormossenin tavoitteena on saavuttaa hiilineutraalisuus vuoteen 2030 ja kiertotalouden edistäminen. Vuonna 2035 materiaalikierrätyksen aste on vähintään 65 prosenttia. Viestinnän ja hyvien palveluiden rooli on tässä työssä merkittävä. Viestinnän tavoitteena on lisätä materiaalikierrätystä ja saada enemmän hyvin ja oikeaan astiaan lajiteltua biojätettä biokaasulaitokselle. Siitä tuotamme liikennepolttoaineeksi jalostettavaa biokaasua ja kompostimullaksi jalostettavaa mädätysjäämää. Liikennekaasulle ja kompostimullalle on luotu omat tuotemerkit. Olemme kehittäneet ja avanneet maan ensimmäisen yrittäjävetoisen kierrätysgallerian Minimossen, edistämään kiertotaloutta myymällä tarkkaan valittuja kierrätettyjä esineitä.

Viestintää on vuonna 2024 leimannut jätehuollon muutokset liittyen uuteen jätelakiin ja jätehuoltomääräyksiin. Suurimmat ja useimmat muutokset tapahtuivat vuonna 2023 ja niihin liittyvää hyvää asiakkaisiin suunnattua viestintää on suunniteltu, valmisteltu ja toimenpiteitä on tehty.

Tarjotaksemme hyvää asiakaspalvelua tutkimme joka toinen vuosi, miten asiakkaat kokevat Stormossenin ja jätehuollon yleisesti. Syksyllä 2024 tehtiin asiakaskysely, ja sen tuloksia käytetään seuraavan vuoden viestintätoimenpiteiden suunnitteluun, joiden tavoitteena on motivoida asukkaita entistä parempaan lajitteluun.

Neuvonta

Lajitteluneuvontaa ja ympäristökasvatusta tehtiin vuoden 2024 aikana laajasti ja monipuolisesti, mm. taloyhtiöiden tapahtumissa. Neuvontavierailuryhmiä oli vuoden aikana 69 kpl ja tapasimme yhteensä 1130 henkilöä. Jätekeskuksessa vieraili 913 henkilöä ja Minimossenilla 169. Vuoden 2024 suurimpia tapahtumia olivat Stormossenin avoimet ovet syksyllä (n. 300 vierailijaa) ja Rollot-leiri (n. 900 nuorta uimaria). Osallistuimme vuoden aikana yhteistyökumppanina myös useampaan VOAS:in tapahtumaan. Vuosittaisiin neuvontakampanjoihin Kierrätyssankarit ja Be Sustainable osallistui yhteensä 202 koululaista. Kaikkinensa tapasimme 4363 ihmistä neuvonnan puitteissa.

Tiedotus

Vuoden 2023 suurten jätehuollon muutosten jälkeen myös vuosi 2024 alkoi viestinnän toimenpiteillä samasta teemasta. Tiiviissä yhteistyössä Stormossenin asiakaspalvelun ja laskutuksen kanssa muutoksista viestittiin eri kanavien kautta.

Verkkosivusto on edelleen Stormossenin ensisijainen viestintäkanava, ja siellä vierailee kuukausittain noin 8 000 henkilöä. Mobiilisovelluksen uutistoiminto on yhä tärkeämpi viestintätyökalu. Yhä useammat lataavat sovelluksen, koska myös itsepalveluasemien portit avautuvat asiakaskortilla, jota monet käyttävät sovelluksen kautta älypuhelimellaan.

Vuonna 2024 jaettiin kaikille toiminta-alueen kotitalouksille vuosikalenteri, joka sisälsi kuukausittaisia haasteita kannustaen aktiivisempiin ympäristötekoihin. Suoritettujen haasteiden jälkeen osallistujilla oli mahdollisuus osallistua sähköpyörän arvontaan. Noin 300 henkilöä lähetti lomakkeita suoritetuista haasteista, ja heidän joukossaan arvottiin voittaja.

Stormossenin asiakaslehti julkaistiin keväällä ennen Ekobiili-keräyskampanjaa. Sosiaalisessa mediassa painopisteenä on ollut videotuotanto, jolla pyritään nostamaan materiaalien kierrätysastetta.

Julkaisut

Asiakaslehti	Postitettiin kaikkiin omistajakuntien talouksiin (n. 63 000 kpl)
Asiakaslehti	Postitettiin alueemme ulkopuolella asuvalle vapaa-ajan asutukselle (n. 2 000 kpl)
Lajitteluopas 3-kielinen	Jaetaan tapahtumissa ym
Vuosikalenteri 2025	Postitettiin kaikkiin omistajakuntien talouksiin (n. 63 000 kpl)

Sosiaaliset mediat

Kotisivut	117 406 kävijää
Facebook: Stormossen	3 454 tykkääjää
Facebook: Minimossen	3 452 tykkääjää
Instagram: Stormossen	1 263 seuraajaa
Instagram: Minimossen	3 139 seuraajaa
Mobiilisovellus	20 765 latausta yhteensä